سياسات الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال – متجر أجل باي

حرصًا منا في أجل باي على رضا عملائنا، نقدم سياسة واضحة للإرجاع والاستبدال تتماشى مع أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية:

\n
1. \n

   مدة الإرجاع والاستبدال

   \n
   \n
   • \n

     يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

     \n
   \n
   • \n

     يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.

     \n
   \n
   \n
\n
2. \n

   المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

   \n
   \n
   • \n

     لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات العناية الشخصية مثل (الشامبو، الصابون، جل الاستحمام، النعال، فرش الأسنان) نظرًا لظروف التخزين الخاصة واعتبارات الصحة والسلامة.

     \n
   \n
   \n
\n
3. \n

   المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات

   \n
   \n
   • \n

     في حال وصول منتج معيب أو مخالف للوصف، يتحمل متجر أجل باي كافة تكاليف الشحن والإرجاع، ويتم تعويض العميل بمنتج بديل أو استرداد كامل المبلغ.

     \n
   \n
   \n
\n
4. \n

   تكاليف الشحن عند الإرجاع أو الاستبدال

   \n
   \n
   • \n

     يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال، ما لم يكن السبب ناتجًا عن خطأ من قبل المتجر أو عيب في المنتج.

     \n
   \n
   \n
\n
5. \n

   طريقة الإرجاع

   \n
   \n
   • \n

     على العميل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو رقم الهاتف 0539342787 لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال، مع توضيح رقم الطلب وصور المنتج إن لزم الأمر.

     \n
   \n
   \n
\n

📌 ملاحظة: نوصي العملاء بفحص المنتجات فور استلامها وإبلاغنا بأي ملاحظات خلال 24 ساعة من الاستلام لضمان سرعة المعالجة.